¿Tenéis tienda física?

¡Sí! Puedes visitar nuestra tienda en el P.I. La Chaparrilla, 19 (41016) en Sevilla. Nuestros horarios son de 09:00-18:00h de Lunes a Viernes. También puedes contactarnos a través de nuestro correo clientes@cinqonline.com.

 

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se preparan en un plazo 24 horas y son enviados en un plazo de 72 horas tras la preparación del mismo. El tiempo de envío puede variar desde 5 a 7 días con Correos, o bien 1 a 3 días con CorreosExpress. 

 

 

¿Puedo devolver un producto?

Sí. El cliente tiene 15 días desde la recepción del pedido para poder devolver el producto. Del mismo modo en caso de daño del productos, dispone de 5 días para informarnos y se le realizará el cambio del producto, o bien, en caso de que no hubiera stock se reembolsaría el importe del producto.

 

 

¿Qué hago si cometí un error en mi pedido?

Contacte directamente con nosotros a través del teléfono 954 080 526, o bien escríbanos al correo clientes@cinqonline.com

 

 

¿Qué hago si mi producto está dañado?

Dispone de 5 días para informarnos bien a través del teléfono 954 080 526 o bien en clientes@cinqonline.com, y le realizaremos la sustitución del producto, o en caso de que no hubiera stock, se le reembolsaría el importe del producto.

 

 

¿Cuándo me recogen el pedido una vez haya tramitado la devolución?

Una vez tramitado el RMA sea cual sea la incidencia y si conviene una recogida del producto, el cliente deberá indicar un día de recogida en su domicilio o en el punto de entrega, con al menos 72 horas de antelación, así como el horario (mañana-tarde, franjas estimativas) con un amplio margen.

 

 

¿Es seguro comprar en vuestra página?

Sí. Trabajamos con Redsys, líder mundial en servicios de pago (aquí puedes encontrar más información).