Incidencias y devoluciones
MUY IMPORTANTE: Todas las mercancías recibidas deben ser revisadas a la descarga.
En caso de recibir la mercancía en mal estado, deberán indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transportes.
A partir de este momento DISPONE DE 24 HORAS para comunicar a CINQ la incidencia al correo de comercial@cinqonline.com.
Nuestros ENVÍOS VAN ASEGURADOS para cubrir posibles desperfectos ocasionados por el transporte, por esta causa sin este procedimiento previo, no podemos considerar sus reclamaciones por daños materiales.
Sólo se admitirán devoluciones de mercancía previa autorización por escrito por parte de CINQ. No se admiten devoluciones, reposiciones, ni cambios si no se dispone del embalaje original.
Quedan excluidos de devolución los productos fabricados bajo demanda. La mercancía será entregada en planta baja o portería, excluyendo otros tipos de entrega como son pisos, áticos, etc. Consultar normativa del transporte terrestre.
El cliente tiene un plazo de 14 días para desistir de la compra sin tener que aportar ninguna justificación. CINQ realizará la devolución íntegra del importe del coste de los artículos (no así de los gastos generados por el transporte) una vez hayan llegado a nuestras instalaciones y hayan sido revisados, teniendo que volver en su embalaje original.
Venta en Canarias, Ceuta y Melilla (+ CEE)
En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla o ventas fuera de la CEE, se considera exportación por lo que la operación queda exenta de IVA y es al propio comprador o destinatario a quien compete el pago del IGIC/ IPSI o el impuesto en destino del producto importado. El pago de los gastos del despacho de Aduana y de los impuestos en destino, corresponde siempre al comprador, en caso de una compra fuera de la CEE y de Canarias/Ceuta.
