¿Tenéis tienda física?
¡Sí! Puedes visitar nuestra tienda y exposición en el P.I. La Chaparrilla, 19 (41016) en Sevilla. Nuestros horarios son de 08:00 a 14:00 y de 16:30 a 18:30 de Lunes a Viernes. También puedes contactarnos a través de nuestro correo comercial@cinqonline.com.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez conformado el pago (usualmente en 24 horas) los pedidos se preparan y envían en un plazo de 72 horas. El tiempo de entrega una vez enviado es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del destino.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. El cliente tiene 14 días desde la recepción del pedido para poder devolver el producto. Del mismo modo en caso de daño del producto en el transporte, dispone de 24 horas para informarnos y se iniciará el protocolo de cambio / devolución. Recuerde que esta incidencia debe estar recogida en la hoja de transporte, o si no, no podremos hacer uso del seguro de transporte, y por lo tanto no podrá argumentarse como «daño en el transporte».
¿Qué hago si cometí un error en mi pedido?
Contacte directamente con nosotros a través del teléfono 954 080 526, o bien escríbanos al correo comercial@cinqonline.com
¿Qué hago si mi producto está dañado?
Dispone de 5 días para informarnos bien a través del teléfono 954 080 526 o bien en comercial@cinqonline.com, y le realizaremos la sustitución del producto, o en caso de que no hubiera stock, se le reembolsaría el importe del producto.
¿Cuándo me recogen el pedido una vez haya tramitado la devolución?
Una vez tramitado el RMA sea cual sea la incidencia y si conviene una recogida del producto, el cliente deberá indicar un día de recogida en su domicilio o en el punto de entrega, con al menos 72 horas de antelación, así como el horario (mañana-tarde, franjas estimativas) con un amplio margen.
¿Es seguro comprar en vuestra página?
Sí. Trabajamos con Redsys, líder mundial en servicios de pago (aquí puedes encontrar más información).
